Häufig gestellte Fragen
Versandinformationen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 2–5 Werktagen innerhalb Deutschlands. Bei Auswahl von DHL Express erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit je nach Zielland um einige Werktage verlängern. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Vorkasse der Versand erst nach Zahlungseingang erfolgt. Bei Speditionsversand (z. B. bei besonders großen oder sperrigen Artikeln) erfolgt die Lieferung nach individueller Terminvereinbarung.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 2–5 Werktagen innerhalb Deutschlands. Bei Auswahl von DHL Express erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit je nach Zielland um einige Werktage verlängern. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Vorkasse der Versand erst nach Zahlungseingang erfolgt. Bei Speditionsversand (z. B. bei besonders großen oder sperrigen Artikeln) erfolgt die Lieferung nach individueller Terminvereinbarung.
Ja, wir liefern unsere Produkte auch international. Die Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Zielland variieren und werden im Bestellprozess entsprechend angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind.
Ihre Bestellung wird von uns sorgfältig verpackt und sicher versendet. Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Zustellung dennoch kurz auf äußerlich erkennbare Schäden sowie auf die Unversehrtheit der Verpackung und des Paketbands.
Bei sichtbaren Transportschäden lassen Sie sich diese bitte direkt vom Zusteller bestätigen und dokumentieren Sie den Zustand der Sendung idealerweise mit Fotos. Falls ein Schaden erst nach dem Öffnen auffällt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden unseren Kundenservice – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung. Selbstverständlich bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte davon unberührt.
Zahlung
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmethoden an: PayPal sowie Vorkasse per Banküberweisung. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse erfolgt die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung erst nach Zahlungseingang. Für öffentliche Einrichtungen bieten wir nach vorheriger Vereinbarung den Kauf auf Rechnung an.
Ja – Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten haben für uns höchste Priorität. Unser Online-Shop nutzt modernste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen jederzeit zuverlässig zu schützen. Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich über etablierte und geprüfte Zahlungsanbieter. Zusätzlich sind wir durch Trusted Shops zertifiziert, was Ihnen einen geprüften Käuferschutz sowie transparente Qualitätsstandards bietet. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten streng vertraulich und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). So können Sie bei uns jederzeit sicher und sorgenfrei einkaufen.
Bestellungen & Rücksendungen
Die Bestellung in unserem Online-Shop ist einfach und intuitiv. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend gelangen Sie über den Checkout zur Eingabe Ihrer Versand- und Zahlungsdaten. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Ja, für die Aufgabe einer Bestellung ist ein Kundenkonto erforderlich. Das Kundenkonto ermöglicht Ihnen eine komfortable Bestellabwicklung, eine Übersicht über Ihre Bestellungen sowie eine schnellere Abwicklung bei zukünftigen Einkäufen. Gleichzeitig trägt es dazu bei, einen sicheren und reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten. Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte zur Rückgabe. Die Ware muss in unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte Produkte sowie versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Eine direkte Änderung der Bestellung ist leider nicht möglich. Sollte Ihnen nachträglich etwas auffallen, können Sie Ihre Bestellung – solange sie noch nicht versendet wurde – ganz einfach stornieren. Kontaktieren Sie dazu bitte kurz unseren Kundenservice. Anschließend können Sie Ihre Bestellung mit den gewünschten Anpassungen bequem neu aufgeben.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem persönlichen Tracking-Link. Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit bequem in Ihrem Kundenkonto einsehen.